COVID-19

LA SANTÉ D'ABORD

Notre engagement envers la santé et la sécurité.

 

Nous accueillons nos clients dans notre hôtel avec la même chaleur et l'hospitalité que nous avons toujours faites. La santé et la sécurité de nos clients et employés restant une priorité absolue pour nous, nous nous engageons à adopter pleinement les protocoles nationaux de santé pour les hôtels.

 

En réponse à l'évolution de la situation COVID-19, la direction de l'hôtel a élaboré un plan d'action détaillé de mesures et de procédures préventives pour l'ensemble de l'hôtel et pour chaque département séparément. Une équipe de coordination formée des chefs de service est chargée de la mise en œuvre efficace de ce plan. Un deuxième plan d'action pour la prise en charge d'éventuels cas de covid-19 en collaboration avec un médecin collaborateur certifié et les autorités locales selon l'Organisation nationale de la santé publique, est également adopté. Ces plans ont été intégrés dans les procédures ISO 9001 et ISO 22000 (HACCP) existantes de l'hôtel. 

 

Les informations ci-dessous décrivent les mesures de la politique de protection de la santé de l'hôtel, afin de prévenir les infections à coronavirus et d'assurer un séjour sûr à nos clients.

 

Mesures générales 

• Mesures de distanciation sociale et marquage au sol dans les parties communes de l'hôtel. 
• Rigueur en profondeur propreté et protocole de désinfection des chambres et des parties communes avec la désinfection régulière des objets « à haut risque » et les surfaces comme les poignées, mains courantes, boutons d' ascenseur, etc. 
• Distributeurs désinfectants pour les mains sont placées dans la zone de réception, des restaurants et des bars et toutes les autres zones de contact avec les clients. 
• Capacités et flux dans les espaces communs adaptés pour assurer la distanciation sociale. 
• Grande ventilation de toutes les parties communes. 
• Préférence de paiement et de facturation sans contact (carte de crédit ou facturation de chambre, facturation par formulaire électronique, etc.) ainsi que désinfection régulière des terminaux de paiement et de facturation. 
• Les documents imprimés concernant les informations, les changements de fonctionnement, les réservations, les commandes de menu et de room service, les questions-réponses, etc., sont remplacés par des formulaires électroniques sur le site Web d'Astir Beach ( www.astirbeach.gr ) accessibles à tous les clients via un accès Wi-Fi dans tous les domaines de l'hôtel.

 

Accueil

• Enregistrement en ligne sur le site Web de l' hôtel. 
• Réorganisation de l'horaire d'enregistrement et de départ pour un nettoyage et une désinfection approfondis et efficaces de la pièce: 

Arrivée: 15h00 / Départ: 11h00

• Le service de toilette ne sera disponible qu'en cas d'urgence. 
• Les services du centre d'affaires sont possibles via Wi-Fi avec l'appareil électronique du client. 
• Fourniture d'équipements de protection individuelle (masques et gants) à l'usage des clients sur demande, sous réserve de disponibilité. 
• Thermomètres infrarouges disponibles à la réception pour effectuer des contrôles de température de nos clients.

 

Chambre d'amis

• Nettoyage et désinfection en profondeur et en profondeur dans chaque pièce avant l'arrivée selon les protocoles de fonctionnement grec Covid-19. 
• Le nettoyage des chambres est effectué uniquement sur demande des clients.
• Les serviettes et les draps sont changés tous les 3 jours ou plus tôt sur demande des clients.
• Le nettoyage du linge est effectué conformément aux protocoles législatifs locaux.
• Tous les articles de toilette sont emballés individuellement pour chaque invité. 
• Les équipements d'usage courant (à l'exception des équipements de bain) et les objets non utilitaires ont été retirés des chambres. 
• Les contrôleurs TV et A/C sont stérilisés et recouverts de couvercles jetables. 
• L'accès aux chambres pour les non-résidents est interdit.

 

Restaurant

• Tous les repas réguliers (petit-déjeuner, déjeuner, dîner) sont servis à partir du choix de buffet quotidien par les membres F&B stuff ou, sinon, présentés en portions individuelles emballées. 
• Les  boissons et les boissons sont également servies par les membres F&B stuff. 
• Aucune cuisson visible n'est en cours. 
• La capacité du restaurant est réduite avec des tables mises en place selon les nouveaux protocoles de santé grecs. 
• Le  pré-siège peut être activé si nécessaire en raison de l'entrée limitée. 
• Les  tables sont recouvertes de nappes jetables à usage unique.
• Les  couverts et les serviettes sont disposés sur la table. 
• La désinfection des mains est nécessaire avant d'entrer dans le restaurant.  

 

Programme tout compris

• Les  boissons et les boissons sont servies par le personnel du bar du hall pendant les heures de service tout compris. 
• Des  plats secs et froids sont proposés en portions individuelles emballées au buffet du bar du hall.

 

Activités et divertissement

• Les piscines fonctionnent sur la capacité réduite (1 baigneur / 5 m ). Une distance minimale de 2 mètres doit être respectée entre les transats de différents ensembles. Les transats sont désinfectés avant d'être utilisés par un autre client. Il est fortement recommandé de prendre un bain avant et après avoir utilisé la piscine.
• La capacité des plages est également limitée par les protocoles de santé grecs et les règles relatives aux chaises longues à distance sont en règle. Les chaises longues sont également désinfectées avant d'être utilisées par un autre client. 
• Le  spa fonctionne sous des mesures strictes de distance, de nettoyage et de désinfection.
• Seuls les événements, sports et divertissements en plein air impliquant un petit nombre de participants et sans contact étroit seront mis à disposition. 
• La salle de conférence est disponible uniquement avec une capacité limitée conformément à la législation sanitaire grecque. 
• Les  enfants peuvent utiliser l'aire de jeux en plein air et la piscine pour enfants sous surveillance.

 

Personnel d'hôtel

Tous les membres de notre personnel ont reçu une formation intensive et détaillée sur les mesures adoptées pour se conformer à toutes les exigences nécessaires des protocoles d'hygiène hôtelière grecs. Ils disposent de tous les équipements de protection individuelle requis (masques, gants, écrans) qu'ils doivent utiliser à tout moment. Tout notre personnel est soumis à des tests de température avant de commencer le service. 

 

Invités

Aidez-nous à protéger tous les invités et le personnel en adoptant les règles d'hygiène de base suivantes de l'Organisation mondiale de la santé pour éviter la propagation du coronavirus:

• Hygiène des mains:  Lavez-vous les mains régulièrement avec du savon et de l'eau et utilisez les solutions antiseptiques que nous fournissons à l'entrée, à la réception, dans les restaurants et les bars pour stériliser vos mains. Évitez de toucher des objets à usage public ou de partager des objets avec d'autres personnes. Ne touchez pas les animaux domestiques ou autres animaux. 
• Distance sociale: Gardez des distances sociales sûres avec les autres clients, les employés ou d'autres personnes et touristes locaux. Évitez les poignées de main et autres contacts directs avec le corps. 
• Évitement d'infecrtion: Évitez de toucher votre bouche, votre nez ou vos yeux. Si vous devez tousser ou éternuer, il est préférable de vous détourner afin qu'il y ait une distance d'au moins deux mètres entre vous et les autres personnes. Veuillez utiliser un mouchoir à usage unique que vous devez ensuite jeter dans un bac avec un couvercle. Lorsque vous éternuez ou toussez, si aucun tissu n'est disponible, gardez le creux de votre bras devant votre bouche et votre nez. Après vous être mouché, éternuer ou tousser, lavez-vous soigneusement les mains, soit avec un désinfectant à base d'alcool, soit avec du savon et de l'eau.

 

Nous continuons à travailler pour fournir le meilleur service possible tout en veillant à la sécurité de nos clients et associés, en suivant les derniers conseils et recommandations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et des autorités locales en Grèce. Nous évaluons et mettons à jour en permanence nos politiques et procédures de santé, conformément aux dernières lois, réglementations et mesures et protocoles de santé grecs.

 

Pour plus d'informations sur les protocoles de santé touristique, veuillez consulter le ministère grec du Tourisme via le numéro de téléphone 1572 ou via la page électronique  www.mintour.gov.gr

 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.


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