Evaluation

Chers Clients,

Nous vous remercions d’ avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous espérons que vous avez passé un agréable sejour parmi nous. Afin d’améliorer la niveau de nos services, nous vous serions infiniment reconnaissants de bien vouloir compléter ce questionnaire. Le questionnaire est strictement confidentiel. Toutefois Vous êtes libre de ne pas cocher toutes les cases vides de renseignements personnels. Nous vous remercions par avance de votre et de votre avis et nous espérons vous accuellir lors de votre prochain séjour à l’Hôtel Astir Beach.

La Direction

Nom: Prenom:

AddressE: Pays:

Age:Chambre No: Personnes:

Arrivee://Depart://

Pension:Tour Opérateur:

Comment avez-vous choisi l’ Astir Beach

Recommandé par des amis

Recommandé par une agence de voyages

Choisi dans la brochure du Tour Operateur

Par Internet

Visite lors d’ un précédent séjour

Autres raisons

Qu’ attendez vous de vos vacances

Repos

Rencontres

Intérêt culturel

Activités sportives

Divertissement

Autres raisons

A propos de l’ Hôtel

Excellent

Bien

Passable

Insatisfaisant

Comment le qualifieriez-vous ?

La Réception

Excellent

Bien

Passable

Insatisfaisant

Courtoisie et compétence du personnel

Opérateur téléphonique

Assistance clients

Chambre

Excellent

Bien

Passable

Insatisfaisant

Confort

Equipement de la chambre

Propreté

Courtoisie du personnel

Services technique

Autres

Excellent

Bien

Passable

Insatisfaisant

Propreté générale de l’ hôtel

Entretien des jardins

Salle de conference

Propreté de la plage

Services de la plage

Piscine

Restaurants et Bars

a) Qualité de la cuisine

Excellent

Bien

Passable

Insatisfaisant

Petit-Déjeuner

Déjeuner

Diner

Snacks *

Taverne

b) Qualité du service

Excellent

Bien

Passable

Insatisfaisant

Restaurant

Snack Bar

Bar intérieur

Bar de la piscine

Mini Market

c) Prix

Excellent

Bien

Passable

Insatisfaisant

Divertissement

Excellent Bien

Passable

Insatisfaisant

Activités en journée

Activités en soirée

Mini Club

Gentillesse

Centre de récréation

Excellent

Bien

Passable

Insatisfaisant

Spa

Gym

Impressions générales

Excellent

Bien

Passable

Insatisfaisant

La Créte comme destination de vacances

Votre investissement financier pour vos vacances

Comparé à la description de la brochure, Astir Beach est

Choisirirez-vous Astir Beach à nouveau ?

OUI NON

Merci de nous indiquer le nom des employés qui vous ont laissé la meilleure impression

1.

2.

Commentaires:

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